Polityka zwrotu kosztów
Większość wydruków artystycznych dostępnych w sklepie Black Dog Studio wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z wybraną specyfikacją produktu, taką jak format, wariant lub rodzaj wydruku.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że wydruki wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty gotowe, niewykonywane na indywidualne zamówienie, o ile nie noszą śladów użytkowania i zostaną zwrócone w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub będzie posiadał wadę produkcyjną, prosimy o kontakt mailowy w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia dokumentujące uszkodzenie lub wadę.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wymienimy produkt na nowy albo zwrócimy środki.
Adres kontaktowy: kontakt@blackdogstudio.pl