Refund policy

Większość wydruków artystycznych dostępnych w sklepie Black Dog Studio wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z wybraną specyfikacją produktu, taką jak format, wariant lub rodzaj wydruku.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że wydruki wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty gotowe, niewykonywane na indywidualne zamówienie, o ile nie noszą śladów użytkowania i zostaną zwrócone w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub będzie posiadał wadę produkcyjną, prosimy o kontakt mailowy w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia dokumentujące uszkodzenie lub wadę.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wymienimy produkt na nowy albo zwrócimy środki.

Jak złożyć wniosek o zwrot lub anulowanie zamówienia

Wniosek o zwrot lub anulowanie zamówienia możesz złożyć przez konto klienta: https://shopify.com/100732862790/account

Jeśli składałeś/aś zamówienie wyłącznie z użyciem numeru telefonu (bez adresu e-mail), skorzystaj z linku do zwrotu znajdującego się w SMS-owym potwierdzeniu zamówienia.

Termin zwrotu środków

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy standardowej.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Adres kontaktowy: kontakt@blackdogstudio.pl